Отзывы о туроператорах по стране Черногория » Народный рейтинг туроператоров » Отзывы о турфирмах, турагентствах и туроператорах

Для турфирм

Меню

Отзывы о туроператорах по стране Черногория

Здесь Вы можете прочитать отзывы на туроператоров по стране Черногория и определить кто из них лучший.

1 | 2 | 3 > » 6 стр.
Имя: Екатерина , туроператор: Библио-Глобус, от 16.11.18 в 17:34 ^{213.170.97.***} Заграницу летели первый раз. Покупали тур в Черногорию, отдыхали в Святом Стефане, на вилле BMV*3 12 дней с 22.07 по 01.08.2018. Изначально планировали отдыхать только 10 дней, но на следующий день после бронирования тура, наш менеджер нам позвонила и сказала, что вилла, которую мы выбрали подтверждает бронирование только на 12 дней и на 2 дня позже указанного нами срока, мы согласились. Уж очень нам понравилась вилла, хотя предлагали и другие варианты. Все документы прислали по эл. почте. Места на рейс бронировали сами, что очень удобно. Проблем с вылетом не было, ни туда, ни обратно. Летели чартерным рейсом АК Россия. Борт новый, чистый, на обед предложили сэндвич и напитки разные. Полет длился 3,5 часа, но мы особо не оголодали, поели дома.\\r\\nПрилетели в 6 утра, к 8 приехали в отель, вселили нас увы, только около 12, промаялись по поселку, потом сидели на вилле. Это не минус, но приятного было мало. При вселении оказалось, что номер с видом на море сначала дают тем, кто оплатил завтрак. Мы брали тур без питания, но с балконом. Но все хорошо, вселили куда нужно. 4 этаж, номер 11, с балконом и с видом на Свети-Стефан. \\r\\nС трансфером тоже проблем не было, чуть заплутали после паспортного контроля, но сами работники аэропорта чуть ли не доводили туристов до наших встречающих гидов, было очень приятно! Пока мы ехали, наш сопровождающий дала краткую информацию по стране, самые популярные маршруты, что и где можно купить, а также раздала информационные конверты, где было указано, где мы проживаем, телефон и имя гида. Внутри конверта был путеводитель по Черногории и график экскурсий. Мы экскурсии забронировали и оплатили бронь заранее на сайте Olumpus.me, остались очень довольны организацией! Ваучеры выслали, посадка в автобус была вовремя. \\r\\n\\r\\nЧто касается номера, то шкаф был сломан, но сейф был и в рабочем виде, телевизор отключался при малейшей попытке закрыть тумбочку, где стоял холодильник. Внутри холодильника был отколот уголок, не существенно, но не очень приятно и это претензии к предыдущим постояльцам. В номере был чайник, 2 стакана, 2 чашки, средний нож, открывалка для бутылок, одна чайная ложка, 1 тарелка и поднос. \\r\\nПо поводу уборки особо серьезных претензий нет, мусор выносили каждый день, ведро стоит в ванной комнате и на балконе. Пылесосили и номер и балкон. Полотенца меняли, даже слишком часто. Несколько раз приносили новые полотенца, не забирая другие. В ванной совершенно разболтанная сушилка для полотенец, сушили на крючках и на балконной сушилке. Раковину протирали один раз с губкой, но без средств. И очень не удобный кран, маленький и струя течет почти вплотную к стенке раковины. Поддон в душевой кабине подтекал, поэтому кидали тряпочку, чтобы не было лужи. Конечно и мы старались следить за чистотой и пыль протирали сами. Есть фен и розетка для него, а также таз для стирки. Очень плохо работал кондиционер, спали с открытым настежь балконом, хотя это мало спасало. Лестниц много, но об этом мы знали. Где-то ступенек 10, подъем на саму виллу, и на 4-й этаж по винтовой лестнице наверх. \\r\\nЭто не плюсы и не минусы виллы, просто личное мнение и наблюдение, пишу для тех, кто поедет на эту виллу и попадет именно в этот номер. На обустройстве и уюте хозяева, увы экономят, они сами же здесь и проживают, внизу на 1 этаже.\\r\\n\\r\\nЗа продуктами ходили в Tea 2, режим работы магазина с 6.30 до 00.00.. Несколько спусков к пляжу, ходили по ближайшему, где нет наклонных длинных переходов, обратно ходили в круговую мимо Азимута. \\r\\nВезде продают фрукты. Очень вкусные помидоры, персики, ежевика. Покупали дыню, оказалась совершенно несладкой и больше похожей на тыкву. \\r\\n\\r\\nОстановка автобуса до Будвы внутри поселка, но можно сесть и с остановки на трассе, многие просто рукой махали и автобус притормаживал. Ходит через каждые 10-15 минут, стоимость проезда 2 евро на человека, билеты продает либо кассир на остановке, либо сам водитель. Проезд до Петроваца стоил 1,5 евро, автобус ходит каждый час с остановке у отеля Адрович на трассе. Один раз опоздал аж на 40 минут. \\r\\n\\r\\nБрали именно турпакет, так как первый раз летели. Переживали, но все прошло без сучка и задоринки. К сопровождающему по отелю вопросов не было, мы все до этого изучили, где купаться, где есть, куда ходить за покупками. У многих, как я поняла, возникают проблемы с вселением, но въезд с 12.00 это почти стандарт везде, да, приятного мало, не у всех отлей есть возможность вселить людей сразу, это тоже надо понимать. Договор видели, на сайте тоже всегда указано время вселения и выселения, если будет возможность вселят раньше, как у нас и получилось. В общем мы остались довольны, отдых прошел на ура, есть мелкие недочеты, но все идеально быть не может, наверное.
Имя: Darya , туроператор: Пакс, от 07.09.18 в 23:46 ^{82.208.127.***} Бронировала тур онлайн через турагрегатор, выбрала туроператора Пакс, так как был единственный оператор на данные даты. Бронировала за пару дней до вылета. Документы "туда" пришли достаточно быстро. Но в стране пребывания работники Пакс не знали о моем прилете, как они сказали, что документы на меня не пришли. Но до отеля все-таки довезли. Вот с трансфером обратно возникли большие проблемы. Представитель туроператора на встречу не пришел, никаким образом не связался. Своих контактных номеров Пакс не оставил, на доступные емейлы никто не отвечал. Пришлось разбираться самой на месте, что испортило все впечаиления об отдыхе.
Имя: Юлия , туроператор: TUI Russia, от 26.08.18 в 06:56 ^{83.220.237.***} 1) Стоимость на экскурсии у них выше в 2 раза, чем можно купить на улице. Причём качество экскурсий у них совершенно не лучше.
2) Абсолютно бессовестный трансфер. При отлёте из аэропорта Тиват, который находится в 20 минутах от побережья: они начали забирать людей в 4 хотя вылет был только в 8. В итоге в 5 все уже были в аэропорту при том, что регистрация началась в 6.30. Зачем так нужно было делать: абсолютно непонятно. В итоге люди летевшеэие с этим туроператоров забили весь аэропорт. Люди, у которых был вылет раньше просто физически уже не могли туда попасть. И кроме того можно спокойно было спать ещё 1,5 часа.
Имя: Natalia , туроператор: Пакс, от 01.09.17 в 15:24 ^{194.59.186.***} Купили тур в Черногорию, оплатили за 2 месяца номер студия с кухней (у мужа диабет, нельзя есть в ощепите, кухня была жизненно необходима). Накануне отъезда (за 12 часов) получаем ваучер, где прописан номер стандарт, обращаемся в ПАКС, ответ- ошибка в ваучере, пришлем новый. Ждем-не присылают. Звоним снова, приезжайте,говорят, Вас расселят согласно заявке в студию. Приезжаем- ничего подобного. В отеле делают удивление, в ваучере написан стандарт без кухни, значит туда и заселяйтесь, свободных номеров нет. Обращаемся к представителю ПАКС в Черногории- Аппликон тур, там еще лучше. Ничего не знают и знать не хотят, говорят, что вообще к ПАКС не имеют отношения. Только после предъявления договора стали нервно объяснять , чтобы мы писали претензию ПАКС после возвращения. 4 дня пытались добиться переселения- бесполезно. Потом директор Аппликон тур вообще стал от нас скрываться. Прожили все 10 дней без кухни, питались фаст фудом, приехали с обостренными болячками, теперь ждем ответа из ПАКС по нашей претензии, чтобы прямо направиться в суд за возмещением материального (по договору студия дороже стандарта) и морального ущерба. Звонила в отдел претензии ПАКС, там, по-моему, они в этих претензиях погрязли, даже не могли мне сказать вх.рег.номер. Одним словом, место им в черном списке Туроператоров. Прямое нарушение условий договора - замена дорогих номеров на дешевые в одностороннем порядке (а какой заказчик на такое согласиться), вот они и делают махинации, меняют втихую, рассчитывая, что с сойдет с рук. Нет, дорогие господа из ПАКСа, больше не сойдет!
Имя: Наталья , туроператор: Библио-Глобус, от 29.08.17 в 11:50 ^{178.47.42.***} Отдыхали в августе 2017г. в черногории с компанией БиблиоГлобус. Гид предложила купить экскурсии у туроператора. Стоимость в полтора раза дороже, чем "на улице", зато "гарантии и сервис".
Взяли путевку в Албанию на 4 человек. Утром подростку стало плохо и на экскурсию смогли поехать только двое. Попросили гида пойти нам навстречу и перенести экскурсию (денег вернуть не просили). Гид сказала, что это невозможно. Служба качества компании выслушали, обещали решить вопрос и даже не перезвонили. Какой сервис предлагается за большую стоимость ???? Компании безразлична конкретная ситуация (видимо, надо было ехать с больным ребенком и испортить экскурсию всему автобусу ).
Остальные экскурсии покупали "на улице". И дешевле, и сервис лучше.
Имя: Наталья , туроператор: Пакс, от 06.08.17 в 18:29 ^{95.29.163.***} Отдыхали в Черногории с 26.07.2017 по 02.08.2017г. Перед этим прочла огромное количество отрицательных отзывов о туроператоре Пакс, по-этому ожидала всего. НО! На деле все переживания были напрасными - нас и встречали и провожали вовремя и радушно, никаких проволочек и опозданий, в отеле каждый день дежурил представитель Пакс, приятная женщина Яна, которая ненавязчиво предлагала экскурсии и подробно отвечала на все наши вопросы. Зная, что вылет будет задержан, а аэропорт в Тивате мягко говоря не предназначен для длительного ожидания, нас забрали из отеля попозже. В общем, спасибо Пакс за приятный и безпроблемный отдых!
Имя: Ксения , туроператор: Пакс, от 29.07.17 в 19:34 ^{95.26.103.***} Поначалу все было хорошо: нас встретили, отвезли до виллы. Но все омрачил наш гид Елена. На первую встречу во вторник Елена попросту не пришла. Мы ждали ее как и нам было написано – у нашей виллы. Написали смс – ответа нет (впоследствии она также не отвечала на смс и не перезванивала. Видимо, экономила свои деньги. Писала только в вотсап, который у нас ловил, только если высунешь руку в окно). Позвонили, она ответила, что ждала нас рядом с другой виллой, там она всегда встречается с гостями. Интересно, откуда мы должны были это знать? Нас удивило, что гид даже не пытался нас найти, хотя все это время мы сидели на веранде своей виллы. Она не позвонила нам и не написала. Она оставила только записку нашей хозяйке, что будет на встрече на следующий день. Помимо общих вопросов нам надо было решить вопрос с номером: нас, двоих девушек, заселили в единственный номер с одной двуспальной кроватью. Елена перенесла встречу на среду. На эту встречу мы уже заранее пришли на другую виллу и ждали ее уже там. Елена опоздала на 10 минут, извинилась, что не предупредила нас о месте встречи, и сказала, что мы не могли этого знать (это важно). Мы сразу же заказали три экскурсии и попросили разобраться с номером, на что Елена ответила, что разберется. Благо, на следующий день нас поменяли номерами с другой девочкой и нам достался трехместный номер. Тут все ок. Новым сюрпризом от нашего гид Елены стала расстановка ее приоритетов. Она два дня подряд бегала на нашу виллу и стучалась во все номера, чтобы найти мальчика Тимура и отдать ему 5% скидку в аквапарк. А вот так же бегать и искать только что прибывших гостей она, почему-то, не додумалась или не захотела. Но окончательной каплей стал наш заключительный день в Черногории, когда у нас должна была быть последняя экскурсия в Боснию и Герцеговину. К слову, именно на эту экскурсию мы хотели больше всего и не смогли поехать на нее в первую неделю отпуска из-за того, что наш гид пришла не во вторник, а в среду. А экскурсия проходила только по средам. Но тогда мы еще не сильно расстроились и весь оставшийся отдых только и думали как же классно будет за отпуск посетить сразу две страны. Встречать нас должны были там же, где нас благополучно встретил гид на предыдущие две экскурсии – у отеля Палас в 6.20. Мы встали в 5.30 и пришли к отелю в 6.15. Шел сильный дождь с грозой, мы единственные стояли под козырьком отеля, никого больше не было. В 6.22 мы уже стали беспокоиться, потому что к нам так и не приехал. На смс Елена как обычно не отвечала, мы позвонили ей и она ответила, что сейчас позвонит руководству и разберется. Прошло 5 минут, она, естественно, не перезванивает. Мы звоним ей сами и она спокойно отвечает, что так вышло, что нас просто забыли. У нас, мягко говоря, шок. У меня лично первый раз такое, чтоб забыли забрать туристов на экскурсию. На все просьбы Елене дать нам телефон гида или вернуть к нам автобус, она отвечает, что ничего не может сделать и придет на нашу виллу в 8.30 и вернет нам деньги. По ее тону было понятно, что такая ситуация у них не первый раз уже. А потом посреди разговора просто бросает трубку. На эту встречу она так же опоздала на 10 минут, не поздоровалась и не извинилась, а просто молча кинула нам на стол две скомканные купюры в 70 евро. На наш вопрос как мы должны на двоих делить эти деньги, она спокойно отвечает «Ничего страшного, вы все равно пойдете на пляж или в магазин и разменяете. Это не проблема». Интересно, почему же для нее это проблема. А потом эта женщина заявляет, что оказывается экскурсию организовывал на Пакс, а какой-то их подрядчик, и что вообще гид была в 6.20 и бегала искала нас, но не у отеля Палас (где сама Елена сказала, что нас забирают на все экскурсии и нас забирали там на предыдущие две), а где-то за его территорией. Мало того, что сначала она сказала, что нас забыли, а теперь говорит, что все-таки автобус был, это мы его проморгали. Так и откровенно врет, потому что кроме нас и какого-то парня, который искал какую-то Ирину (среди нас Ирины не было), не было НИКОГО и ни одного автобуса даже за пределами Паласа не останавливалось. На все наши претензии Елена откровенно огрызалась, говорила, что на первую встречу мы сами не пришли куда надо(а первый раз сказала, что мы не могли этого знать), что никто не пишет отзыв, когда экскурсия проходит хорошо, а только когда плохо(свою благодарность экскурсоводу Натали мы высказали, потому что первые две экскурсии прошли замечательно, да и это НАШЕ дело, когда оставлять отзыв, а когда нет), что вообще мы должны философски относиться ко всему, подумаешь какая-то экскурсия пропала, надо радоваться, что вообще живы (спрашивается, с таким подходом зачем вообще куда-то ехать, можно и в Москве остаться), при этом постоянно говорила нам «не истерите» (хотя мы говорили с ней спокойно, а она нас постоянно перебивала). Омрачалось все еще тем, что лил дождь и в такую погоду не было смысла идти на пляж. «Ничего страшного, съездите на Будву» - отмахнулась наш гид. К тому моменту мы уже 4 раза ездили в Будву, там точно так же нечего делать под дождем. Мы сказали, что напишем в Пакс претензию, на что Елена отмахнулась – «Пишите, что хотите, если вас это обрадует», назвала нас истеричками и просто встала и ушла. Весь разговор был записан на диктофон, есть квитанция на экскурсию, ровно как и фото возле отеля в 6.19, доказывающее, что мы там были и нас никто не встретил. Претензию в Пакс направим, если не будет положительной реакции, то подадим иск на моральный ущерб в суд. Возьмем выписку по счету у оператора и заодно взыщем расходы на звонки нашему гиду. Компании Пакс настоятельно рекомендую внимательнее относиться к подобру гидов и подрядчикам, организующим экскурсии. Этот заключительный день буквально перечеркнул весь наш замечательный отдых до этого.
Имя: Толоманова Вера , туроператор: TUI Russia, от 17.07.17 в 08:12 ^{213.242.40.***} C 06.07.2017-12.07.2017 отдыхала в Черногории. При приобретении тура был оплачен трансфер туда и обратно. 06.07. 2017 автобус доставил меня в Святи Стефан на виллу Теодора.На следующий день состоялась встреча с представителем турфирмы TUI Даниэлой, которой пояснила, что по поводу трансфера перезвонит накануне отъезда. Звонка не поступило. 11.07.2017 (накануне вылета)я С трудом дозвонилась до вышеуказанного представителя. Мне пояснили,что трансфер будет ждать меня в 4.50 у ресторана Адрович. На место я прибыла в 4.20 (вылет в 7.30). В ожидании была до 5.00. Трансфер не пришел. Пришлось добираться на такси. Вот такое безответственное отношение к туристам!
Имя: Ольга , туроператор: Библио-Глобус, от 14.07.17 в 23:28 ^46.39.54.*** Спасибо Библио Глобусу, возможность уехать от дождливого Московского лета появилась неожиданно, обратились в компанию, в этот же день забронировали(и подтвердили) тур в Будву, вечером уже получили на руки весь пакет документов, через неделю улетели компанией "Россия", все вовремя, встретили, отвезли, заселили, снарядили на экскурсию, забрали в аэропорт, в назначенный час успешно вернулись домой. Отдохнули отлично. Спасибо большое. Второй раз уезжаем с этой компанией(были ещё на Кипре, все так же четко, доброжелательно) Большое преимущество-сотрудничество с хорошей авиакомпанией(раньше таким надежным был их же Трансаэро). Немного подпортило отдых ожидание в аэропорту Тивата-ужасная давка, духота, гиблое место, но от турфирмы тут ничего не зависит, увы. Спасибо компании, желаю вам не снижать планку, не терять доверие туристов, а только набирать популярности и расширять возможности. Удачи!ш
Имя: Киселева Елена , туроператор: Библио-Глобус, от 14.06.17 в 18:22 ^46.39.36.*** Только что вернулись с отдыха.Удивлена отрицательным отзывам на эту компанию.Может, мне повезло, но ведь я отдыхаю с Библио-глобусом уже 3-ий раз (2013,2014 и 2017 г) Я не только не могу сказать ничего плохого, но наоборот хочу высказать глубокую благодарность работникам за их прекрасную работу.В аэропорту встретили, в отеле разместили,отельный гид все рассказала,разъяснила. Все четко, слаженно,красиво.Хорошие автобусы,прекрасные водители (Янко,Дарко). Гиды потрясающие: знающие,интересные,веселые. Особое восхищение Елене из Киргизии и Диане.Всем вам всех благ,а компании процветания!!!
1 | 2 | 3 > » 6 стр.