Негосударственный реестр турфирм России
Миссия сайта – просвещать...

• Обращение к турфирмам
• Регистрация турфирм
• Вход для турфирм

• Ликбез для туриста
• Вопрос - Ответ

Здесь Вы можете прочитать отзывы или написать отзыв о турфирме Интрэвел Столешники.

• 1 | 2 | 3 > » 14 стр.
•    Имя: Елена , страна: Кипр, от 30.07.18 в 14:11 ^{93.174.79.***}

  Купили экскурсию на 11 дней на Кипр. Изменились обстоятельства и за замену одного отдыхающего они содрали 133 евро. Самолет подобрали такой, что в отель мы попали только в 8 вечера, проехав на автобусе из аэропорта 3 часа. Думали, ладно, хоть обратно полетим в 22.10. Мечтатели!! Они изменили рейс на 11 часов дня. В итоге из 11 дней мы отдыхали только 9. За привязку к нужным нам рейсам самолета они потребовали по 40 евро с человека. Это худший туроператор с которым мы ездили.
•    Имя: Валерия , страна: Тунис, от 26.07.18 в 19:16 ^{212.87.161.***}

  Летал осенью в Тунис, в город Хаммамет. Покупал тур у оператора
  Интревел. Всё прошло без форс мажоров и именно так, как я и
  ожидал. Великолепный отель Laico с неплохой кухней и хорошим
  сервисом. Безпроблемный своевременный перелёт. И неплохая
  цена. Думаю в следующем году воспользуюсь услугами данной
  фирмы и слетаю на Мальдивы.
•    Имя: Татьяна , Общий отзыв от 10.07.18 в 13:10 ^{176.123.49.***}

  Здравствуйте! У нас все прошло отлично! Отдыхали в Мармарисе. Самолет и туда и обратно в очень удобное время, ни один день не пропал. Об Интревел до этого никогда не слышала, выкупили тур и только потом я полезла читать отзывы. Честно скажу, испугалась очень! Но,нет, все подтверждено вовремя, никаких накладок. Интревел Столешники - молодцы!
•    Имя: Владимир , Общий отзыв от 02.07.18 в 20:55 ^{217.107.126.***}

  Ситуация простая - поиск "горящего" тура (за 5 дней до предполагаемого вылета), через Туры.ру выходим на Интрэвэл Столешники, онлайн-бронирование, оплата 100% (деньги не маленькие). А дальше начинается самое интересное - обратной связи от турагента никакой, самому приходится узнавать о судьбе бронирования. На следующий день (суббота) ситуация повторяется. Мне начинают "ездить по ушам", что отель якобы не может подтвердить бронирование.
  Воскресенье - они вообще не работают! Точнее, как бы работают, но не работают. Ситуация не меняется - ответа о результатах бронирования нет. И наконец понедельник. Вылет, по идее, должен быть уже в ночь с понедельника на вторник... ну вы уже догадались, что ничего такого не произошло.
  Итак понедельник, "ожидаем ответ от отеля". Никакой информации от турагента НЕТ! Еще раз подчеркиваю этот момент - вы сами будете звонить, смотреть личный кабинет и т.д., но обратной связи от турагента ТК Интрэвел Столешники вы не дождетесь! Звонить и заботиться о своих клиентах? Не, не слышали.
  Позвонили сами (мы не гордые) и получили в очередной раз ответ "Ждем подтверждение, ответ будет через 15-20 минут". Т.е. 3 дня ответа не было, а тут за 20 минут будет? Ну ладно, "интрига"..
  Результат, я думаю, все уже какой - отмена заявки со стороны Интрэвел Столешники. Но на этом история не кончается. Звоню уточнить когда будет осуществлен возврат денег, на другом конце секретарь начинает разговаривать со мной в таком тоне, как будто я ей денег должен или оскорбил ее и всю ее семью. Делаю ей замечание, что в таком тоне неприемлемо разговаривать с клиентами, что, по всей видимости, еще больше разозлило ее. В общем, разговор удался только с девушкой, на которую переключили.
  Если кому интересно, то деньги вам вернут не сразу, а сроком до 30 дней. Вот печальный результат - ни отдыха, ни денег на другой отдых. Ждем возврата денежных средств.
  В Интрэвел Столешники даже врагу бы не посоветовал обратиться! Отвратительная компания с ужасным отношением к клиентам! Хотите испортить себе отдых - вам сюда!
  
  

  Ответ от представителя турфирмы 03.07.18 в 11:34

  Владимир, здравствуйте! Мы приносим свои извинения, что не смогли подтвердить Вам заявку, но ради справедливости хотим заметить, что действительно отели в Доминикане не всегда подтверждаются слету и тем более в выходные дни. Что касаемо обратной связи – мы примем во внимание Ваше замечание относительно звонков, но наши менеджеры были с Вами на связи в личном кабинете постоянно и отвечали на все Ваши сообщения и в субботу и в воскресенье. Т.к. менеджеры в выходные дни работают вне офиса, то они не звонят туристам с личных мобильных телефонов, а вот в понедельник, конечно менеджер мог и сам Вам позвонить. Денежные средства, так называемая «заморозка», не попадает на счёт нашей компании пока не подтвердится заявка, поэтому возврат на Ваш счёт денежных средств происходит в течение от суток после «разморозки» до 30 дней и зависит исключительно от вашего банка. Учитывая, что вчера деньги были «разморожены» в 16:45, а отзыв Вы написали в 21:55, то можно предположить, что вчера денег Вы не увидели, а сегодня они должны Вам вернуться вашим банком. Просим сообщить Вас о возврате денег, и еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
•    Имя: Марина , Общий отзыв от 02.07.18 в 17:32 ^{81.211.115.***}

  Добрый день. нам посчастливилось не улететь в Египет, когда случилась всем известная трагедия с питерским рейсом. Нас с семьей высадили прям из самолета в Москве, когда все рейсы отменили и закрыли авиасообщение с Египтом. Турагентом являлась Алоха, туроператором Столешники. Сначала предложили написать заявление о минимизации, но сумму не озвучили, сказали, что это должен решить туроператор, за 5 дней до окончания отпуска предложили улететь в Грецию, но мы уже не могли улететь. Мы потребовали вернуть наши затраченные средства, в итоге долгого общения пошли мы в суд. Суд вынес решение в нашу пользу, Алоха по исполнительному листу все средства вернула, а вот Столешники не хотят этого делать. В итоге: ни отпуска, ни денег. Сумма не огромная, но и ее вернуть мы не можем.
  
  

  Ответ от представителя турфирмы 02.07.18 в 18:56

  Марина, здравствуйте! Нами было предложено заключить Мировое соглашение при 100% возврате нами Вам стоимости тура, и Вы на это согласились. Далее на судебном заседании Вы отказались заключать Мировое соглашение. Данный факт подтверждается определением суда. А заключить его и сейчас не поздно.
•    Имя: Светлана , Общий отзыв от 18.06.18 в 18:08 ^{95.73.100.***}

  У меня свое ИП, целенаправленно туризмом не занимаюсь, но друзей и родственников отправляю через Интревел давно, естественно и сама летаю. В одном месте туры многих туроператоров по всем массовым направлениям, удобно, а экзотика у них вся своя, была сама на Бали и Мальдивах через них, ваучеры были Интрэвел и встречала их принимающая, меня все устраивает в сотрудничестве.
•    Имя: Ольга , Общий отзыв от 17.06.18 в 22:48 ^{83.220.239.***}

  Мое знакомство с компанией Intravel-Stoleshniki произошло в 2005 году с путешествия на Кипр. Тогда все прошло на отлично! И вот Уже более 15 лет все мои отпуска планирую только через Intravel. 9 июня в очередной раз вернулась из ОАЭ, сначала был отдых в Фуджейре, потом мы переехали в отель рядом с парком Леголэнд. Все было организовано как всегда на высшем уровне: трансфер - комфортабельный автомобиль, все вовремя. Заселение без проблем. Отдельное спасибо за апгрейд в отеле Лапита ;).
  Хочу от всей души поблагодарить команду профессионалку - сотрудников компании Intravel-Stoleshniki за вашу работу, понимание, терпение к таким туристам как мы. А самое главное за уверенность, что отпуск пройдёт на отлично!
•    Имя: Марина , Общий отзыв от 19.09.17 в 12:03 ^{178.76.221.***}

  Добрый день Дорогие посетили сайта. Я работаю в тур.фирме и хотела бы поделиться своим мнением и опытом работы с фирмой Intravel Stoleshniki. 1. Это грамотные и отзывчивые работники, иногда мне кажется что мы и наши туристы просим невозможное, но девушки всегда стараются решиться все вопросы. 2. Все наши туристы которые отдыхали с данной компанией, оставались всегда довольные. Читая отзывы мне немного не понятно и здесь простите, но выскажу свое мнение. Какие можно предъявлять претензии оператору, при условии что он на сайте размещает информацию о том, что к примеру выгрузка документов происходим от 4 до суток, до вылета и если Вы себя настроили, что Вам почему то должны выгрузят документы за 4 дня и не днем позже и на фоне этого писать негативный отзыв. Или к примеру о том что изменили время вылета или аэропорт, но здесь так же всегда предлагается доплатить за конкретизацию рейса и Вы таким образом избежите изменений. Всегда внимательно читайте и случайте информацию которую Вам дают оператор или агенство, таким образом Вы будите знать о возможных моментах которые могут корректироваться и будите спокойны. Это Ваш отдых и бесконечно жалко когда Вы тратите свои эмоции не на впечатления от отдыха, а на гневное обсуждение работы оператора. Я искренне благодарю коллектив компании за работу и решение сложных вопросов. И желаю всем путешественникам Главное, хорошего настроя и настроения. Спасибо Вам!
  
  

  Ответ от представителя турфирмы 19.09.17 в 16:14

  Коллеги, спасибо за поддержку и доверие! Будем стараться и дальше не терять свое лицо и совместно с вами дарить положительные эмоции нашим с вами туристам!!!
•    Имя: Ольга , Общий отзыв от 15.09.17 в 17:26 ^{95.153.133.***}

  ОТВЕТ НА:"Ольга, заявка у нас была забронирована сразу на 17 СЕНТЯБРЯ и переноса дат по ней не было. Изменения полетной программы были направлены в ваше агентство 08 СЕНТЯБРЯ 2017 года, т.е. за 9 дней до вылета. Хорошего Вам отдыха!"
  Ну Зачем обманывать. Был перенос по времени. Время вылета из Москвы вы поменяли мне вчера (14 СЕНТЯБРЯ) после 17 часов. До этого еще утром 14 СЕНТЯБРЯ время вылета у меня стояло 2-15 17 СЕНТЯБРЯ. И после моего звонка в ваш офис вы поменяли мне время вылета. Более спорить с Вами я не буду, иначе вы перенесенного мой ВЫЛЕТ на более позднее время. Однако отдых начавшийся с негатива хорошие быть не может.
•    Имя: Ольга , Общий отзыв от 14.09.17 в 19:08 ^{95.153.134.***}

  ОТВЕТ НА :"Ольга, добрый день! Выдача документов на тур зависит от выписки авиабилетов, которая производится порою даже за день до вылета. У Вас на данный момент три дня до вылета (Вы описались, указав август)и сегодня вечером Вам документы ваше агентство сможет предоставить, т.к. мы их им вышлем. Желаем Вам хорошего отдыха! И надеемся, что Вы напишете на этом ресурсе отзыв с положительными нотками, как минимум о том, что документы Вам выдали заблаговременно"
  - ДОКУМЕНТЫ Я ПОЛУЧИЛА ЧАС НАЗАД. И БЫЛА НЕ ПРИЯТНО УДИВЛЕНА, ЧТО ВЫЛЕТ ПЕРЕНЕСЛИ С 2-15 17 августа на 13- 00 15 августа. Я понимаю, что это чартер и время вылета может меняться, но если бы вы выслаали документы хотят до 15 часов сегодня (или указав данную информацию на вашем сайте в разделе "Просмотр заявки частным лицом"), то я бы смогла бы поменять билет на автобус ВОЛГОДОНСК - МОСКВА. Итог: Дорога до Москвы 16 часов (еще терпимо) + 24 часа ожидается в Москве.Я полагаю, что хотя бы для туристов из других городах вы могло бы более оперативно предоставить информацию о предполагаемом времени вылета, для того чтобы туристы могли корректировать время выезда из своих городов).
  
  

  Ответ от представителя турфирмы 15.09.17 в 12:21

  Ольга, заявка у нас была забронирована сразу на 17 СЕНТЯБРЯ и переноса дат по ней не было. Изменения полетной программы были направлены в ваше агентство 08 СЕНТЯБРЯ 2017 года, т.е. за 9 дней до вылета. Хорошего Вам отдыха!
• 1 | 2 | 3 > » 14 стр.

Обращаем Ваше внимание, что здесь находятся отзывы на турфирму Интрэвел Столешники, а не отзывы на отели.

Отзывы с оскорблениями удаляются!

Отзывы о турфирме Интрэвел Столешники - Отзывы о турфирме - Народный рейтинг туроператоров - Отзывы о турфирмах, турагентствах и туроператорах