Негосударственный реестр турфирм России
Миссия сайта – просвещать...

• Обращение к турфирмам
• Регистрация турфирм
• Вход для турфирм

• Ликбез для туриста
• Вопрос - Ответ

Здесь Вы можете прочитать отзывы или написать отзыв о турфирме Астравел.

• 1 | 2 | 3 > » 3 стр.
•    Имя: Эльза , Общий отзыв от 18.03.15 в 15:02 ^{93.94.152.***}

  Купили тур еще в октябре в Устюг, перед новым годом прислали письмо что Астравел не может выполнить свои финансовые обязательства, самое интересное, что в договоре стоит тур оператор ООО Астравел, а письмо пришло от ООО"KK Астравел"МОШЕННИКИ!!!
•    Имя: Елена , Общий отзыв от 16.01.15 в 12:02 ^{188.94.228.***}

  Компания-банкрот. За возвратом денег придется обращаться в страховую компанию.
•    Имя: Дина , Общий отзыв от 27.12.14 в 10:10 ^{37.190.37.***}

  Забронировали новогодний тур в Венгрию у этой чудесной конторы ещё в октябре. Лететь должны были Ю-тэйр с 4 по 11 января. Вначале декабря Астравэл заявили, что Ю-тэйр близки к банкротству, контракт они с ними разрывают и наш тур отменяется. Мы попросили возврат денег и ждём его до сих пор. 2 недели кормили обещаниями, даже липовые платёжки присылали. теперь говорят - после нового года!
•    Имя: Елена , Общий отзыв от 22.12.14 в 14:45 ^{212.100.132.***}

  В 2014 году дважды ездили с Астравел в отпуск, в апреле в Иорданию и в августе в Италию, все было хорошо и претензий не было, решили на новогодние праздники воспользоваться услугами этой фирмы и поехать в Индию в тур Золотой Треугольник с 02.01.15 по 08.01.15, билеты на самолет выкупили в начале октября, а в начале ноября полностью оплатили тур. 17 декабря нам прислали письмо, что турфирма не оплатила полностью наш тур и нам предложили сделать доплату непосредственно принимающей стороне, сумма запрашиваемой доплаты 956 долларов. Получается что полученными от меня деньгами был оплачен не мой тур, а чей-то еще, т.к. компания не объявляет о своем банкротстве и продолжает работать в штатном режиме. Деньги обещали вернуть после поездки по страховке, но естественно уже в рублях по курсу ЦБ, соответственно в деньгах я потеряю из-за этого (если конечно мне вообще что-то вернут). Такие письма, как я узнала из новостей, получили многие клиенты Астравела, при том туры были оплачены так же как и у меня заблаговременно. Спрашивается почему о подобной ситуации стало известно только за 2 недели до вылета, когда я уже не могу сдать билеты и отказаться от самого тура без штрафных санкций? Получается мне в любом случае нужно доплачивать еще деньги, если я хочу хоть что-то получить. Даже если эта фирма выживет ее услугами я уже точно никогда больше не воспользуюсь, вот спрашивается стоило ли терять постоянного клиента из-за 956 долларов?
•    Имя: Ирина , страна: Россия, от 22.12.14 в 10:42 ^{213.87.137.***}

  Мы должны лететь в Крым в экскурсионный тур на Рождество.Нам прислали письмо, что наш тур не оплачен,а мы оплатили в начале октября 2014 года. Теперь билеты на самолёт нужно сдавать- это потеря денег, возврат денег неизвестен.Когда же этот дурдом кончиться.Оплатили тур, оплатите бронь.Видимо всё идёт к тому, что как раньше "дикарём" отдыхать придётся.И необходимость в туроператорах отойдёт.Где искать справедливость.Пусть берут кредиты и выплачивают людям деньги, которые украли.
•    Имя: Алексей , страна: Австрия, от 21.12.14 в 13:23 ^{77.37.132.***}

  Ничего не бронируйте в этой компании, в данный момент они на грани банкротства.
  Должны были ехать отдыхать в Австрию 20.12.2014, через турфирму оплачивали отель еще в начале ноября. Долго не могли получить свои ваучеры и это начало вызывать подозрения. В компании тянули до последнего и буквально за несколько дней до вылета объявили, что отель не оплачен и они его оплачивать не собираются... Пришлось все отменять, потеряли очень много денег и лишились отдыха. Насчет возврата денег тоже ничего не ясно, но я уже и не надеюсь.
  Искренне желаю скорейшего банкротства компании.
•    Имя: Наталья , Общий отзыв от 20.12.14 в 22:13 ^{188.254.110.***}

  пользуюсь услугами АСТРАВЕЛ несколько лет: Испания, Италия и другая Европа. Египет. Китай! Везде получилось отлично: все во время, гиды хорошие, самолеты взлетали и садились. Как жаль, что у такого опытного грамотного туроператора проблемы. Собиралась в апреле опять в Испанию, теперь задумалась. Неужели придется самой все заказывать? А что делать? Ребята, может, удержитесь? Удачи!
•    Имя: Спутник-Краснодар , страна: Россия, от 17.12.14 в 11:05 ^85.172.9.***

  НЕ бронируйте ничего в Астравел - на грани банкротства!
  
  

  Ответ от представителя турфирмы 17.12.14 в 12:13

  Уважаемые партнеры!!! К сожалению, но наши фирмы прекращают свою работу. Приносим свои извинения!!!!
•    Имя: Ярик , Общий отзыв от 08.11.14 в 12:53 ^{188.233.116.***}

  Ездил через туроператора “Астравел”, принимающая сторона “Royal Travel”. Название тура “Выходные в Иерусалиме” с 31.10.14 по 3.11.14. По прилету в Бэн-Гурион был неприятный момент: меня подвергли дополнительной проверке (кто был в Бэн-Гурионе, знает, о чем речь), я сразу отзванился менеджеру в “Royal Travel”. Когда же через два с половиной часа меня пропустили, оказалось, что мой трансферт в отель уехал с формулировкой, что срок ожидания 2 часа и группу держать из-за вас не будут. В принципе это логично: данный аэропорт странноватое место (это очень мягко сказано) и семеро одного не ждут, но в таких случаях отправляющей стороне было бы неплохо заранее предупреждать туристов в России о данных ситуациях и давать какой-нибудь алгоритм действий. Все-таки я доехал до Иерусалима не на такси за 100 $, как мне сказала менеджер “Royal Travel”, а на маршрутке за 20$ которая довезла меня прямо к отелю.
  Но отзыв хочется оставить положительный, так как две последующие экскурсии (мертвое море, фабрика косметика AHAVA и Иерусалим-город трех религий) понравились. Гиды старались, как могли. Трансферт обратный в аэропорт был на отдельном такси с водителем прекрасно говорившем по-русски. Да и вообще Израиль оставил прекрасные впечатления.
•    Имя: Ярослав , Общий отзыв от 25.09.14 в 16:06 ^{188.233.8.***}

  В сентябре ездил через данную турфирму в Кению. Ездил первый раз за границу - понравилось. Теперь факты. Компания работает в основном с регулярными рейсами (где задержки рейса очень редки). а не с чартерами (где задержки могут быть и до двадцати часов).
  Доказательства покупки билетов ( пять перелетов!) и бронирования отелей предоставили через несколько дней.
  По билетам прозвонил в туркиш эйрлайнс- подтвердили. В отель не звонил ввиду плохого знания языка. Самое главное, вся моя группа лететь отказалась, по неизвестным мне причинам. Возможно Эбола. Фирма сама доплатила, чтобы мой тур не пропал. В итоге я прилетел в африку один !!! Ездил я один в машине на сафари с отдельным гидом Эриком и водителем Джозефом, чем вызывал удивление иностранцев, которые ездили в машине по четыре человека. Наверное думали что я сын олигарха или чиновника а не обычный слесарь четвертого разряда, кем я на самом деле являюсь. Несмотря на то, что я был один, водитель и гид очень старались. Дал им в конце от души по 50$.
  Спасибо Астравел и принимающей стороне WildTrek.
• 1 | 2 | 3 > » 3 стр.

Обращаем Ваше внимание, что здесь находятся отзывы на турфирму Астравел, а не отзывы на отели.

Отзывы с оскорблениями удаляются!

Отзывы о турфирме Астравел - Отзывы о турфирме - Народный рейтинг туроператоров - Отзывы о турфирмах, турагентствах и туроператорах