Все организации, в простонародье называемые турфирмы, делятся на 2 большие группы: ТурОператоры и ТурАгентства. Но не только они участвуют в организации отдыха туриста. Еще есть: принимающая сторона, авиаперевозчик, страховая компания и отель.
Естественно, что во всех перечисленных организациях работают люди и именно от них зависит качество Вашего отдыха. Теперь рассмотрим эти организации по отдельности.
Туристическое Агентство - это турфирма, занимающаяся только розничной продажей туров.
Туристический Оператор - это туристическая компания, основная задача которой создание и формирование готовых пакетных туров. Оператор назначает цены на туры, бронирует отели, обеспечивает перевозку, фрахтует самолеты, страхует клиентов, занимается визовой поддержкой. ТурОператор выписывает все документы для клиентов: ваучеры на трансфер, ваучеры на заселение в отель, билеты на самолет, страховые полисы и.т.д.
Оператор имеет прямые связи с «Принимающей Стороной» и оплачивает все расходы принимающей стороне.
Страховая Компания – это фирма, которая страхует клиента от несчастного случая на весь период тура.
Страховая компания выдает клиенту страховой полис и это является договором между страховой компанией и туристом. Клиент платит деньги страховой компании специально для того, что бы решать все его проблемы, связанные с наступлением страхового случая. Что бы облегчить взаимодействие туриста со страховой компанией, обычно все это делается через турфирму как посредника.
Перевозчик – это транспортная компания, которая имеет договорные отношения с ТурОператором на перевозку его клиентов. Перевозчик выписывает билеты клиентам ТурОператора и тем самым вступает в договорные отношения с самим клиентом.
Принимающая Сторона - это туристическая компания той страны, куда едет клиент по туру. Эта компания непосредственно работает с туристом в стране пребывания. Она обеспечивает перевозку клиента от аэропорта до отеля и обратно, устраивает экскурсии и т.д.
Все гиды с которыми турист сталкивается на отдыхе, являются работниками Принимающей Стороны. Читайте: Про гидов.
И, наконец, отель.
Отель - принимает забронированных ТурОператором туристов и расселяет их согласно "ваучерам" выданных ТурОператором.